La moltiplicazione dei devices a disposizione e la dilatazione dei tempi e dei contesti d’uso delle diverse piattaforme è sicuramente un’importante opportunità che le aziende possono cogliere per intercettare e ingaggiare una quantità maggiore di pubblico.
Il consumatore odierno è sempre connesso e passa in modo fluido da una piattaforma all’altra, sia per ricercare informazioni, che per acquistare prodotti o comunicare con i brand.
Questo costituisce l’opportunità di instaurare con il proprio target di riferimento una relazione dinamica, partecipativa e costante. Immaginare un’offerta che tenga conto della convergenza mediale permette infatti di favorire e sviluppare processi di engagement e fidelizzazione, fornire servizi e contenuti personalizzati, e di coinvolgere nuovi target. Inoltre, una comunicazione omnichannel consente di promuovere l’immagine e la reputazione del brand.
Seamless fornisce un supporto alle aziende che intendono sfruttare l’opportunità della crossmedialità, attraverso ricerche volte a comprendere come utilizzare i canali per coinvolgere il proprio pubblico, individuare i bisogni e le esigenze mediali dei target coinvolti, al fine di articolare un sistema di offerta integrato e in linea con le aspettative del target, monitorare e ottimizzare l’offerta cross-mediale e valutare l’impatto che questa ha sul brand.
