All’interno del nuovo ecosistema mediale è possibile individuare alcune tendenze centrali: in primis la centralità dei contenuti prodotti non solo dalla marca, ma anche dai consumatori i quali diventano co-creatori o produttori di contenuti e di valore (prosumer); in seconda battuta la maggiore fluidità con cui gli individui accedono ai contenuti mediali sulle diverse piattaforme.
Per i brand che intendono creare campagne di comunicazione efficaci diventa sempre più importante immaginare una struttura narrativa cross-mediale, che utilizzi differenti touch point con un ruolo ed una funzione narrativa specifici. L’omnicanalità permette ai brand di favorire l’allargamento dell’audience, conquistare nuovi spazi nel media journey del loro pubblico, di stimolare l’activation ed i processi di fidelizzazione, rafforzando inoltre la soddisfazione e la brand reputation.
In un’ottica omni-channel, è fondamentale creare bridge e coerenza tra le diverse piattaforme ed i touch point utilizzati, offrendo contenuti che siano altresì coerenti con le esigenze del target coinvolto.
Seamless si pone l’obiettivo di supportare l’ideazione e l’ottimizzazione di campagne mirate, attraverso la comprensione della dieta mediale, dei bisogni e delle attese del pubblico, ed immaginare forme di interazione e partecipazione attiva.
